Причины блокировки карты Сбербанка по инициативе банка. Как разблокировать карту?

Владельцы банковских карт наверняка оказывались в ситуации, когда при совершении каких-либо электронных платежей, либо при попытке снять наличные, выяснялось, что их карта заблокирована. В этом случае нужно немедленно разбираться в причинах. В данной статье мы постараемся дать подробную инструкцию, которая поможет вам узнать, как правильно действовать, если у вас произошла блокировка карты Сбербанка, а также как избежать этого неловкого момента.

Причины ограничения доступа к карте

Самыми распространенными причинами, не позволяющими в полном объеме пользоваться картой, являются:

  • введение неверного пин-кода три раза подряд;
  • блокировка карты ее владельцем, осуществленная ошибочно или преднамеренно;
  • блокирование сбербанковской карты самим банком, то есть по его инициативе, например, после нарушения клиентом срока выплаты обязательного платежа.

Принципы разблокировки

карта банка Сбербанк

Процесс разблокировки карты зависит от того, что стало источником данной проблемы. К примеру, если обслуживание карты было приостановлено автоматически, то достаточно позвонить на телефон «горячей линии» банка, либо подождать сутки, после чего карта вновь должна «заработать». Если закрытие карты Сбербанка произошло по причине возникновения задолженности клиента перед банком, сначала необходимо погасить ее. Возможны ситуации, когда держатель карты специально блокирует ее после утери, или если обнаруживает, что ею кто-то пользовался без его ведома. В последнем случае владельцу карты обязательно нужно лично обратиться в банк.

Взять кредит на карту →

Способы разблокировки

Существует несколько вариантов разблокировки карты:

  1. С помощью телефонного звонка.

После блокировки карты Сбербанка достаточно набрать номер 8-800-555-55-50 и выяснить у оператора причину блокировки. Перечень наиболее часто встречающихся проблем с картой, которые можно решить с помощью телефона, указан на официальном сайте Сбербанка. Если ваша ситуация входит в данный список, то вопрос решится в ближайшее время. Однако стоит подстраховаться и позвонить, чтобы узнать причину блокировки. Перед совершением звонка нужно подготовить документы, содержащие информацию, которая может потребоваться специалисту банка – ваш паспорт, кодовое слово, реквизиты карты.

  1. В офисе банка.

Личное посещение офиса банка, обслуживающего вашу карту, считается самым надежным и эффективным способом решения большинства проблем, связанных с картами. Отправляясь в банк, необходимо взять паспорт и саму карту. Если последняя окажется закрытой по причине задолженности, здесь можно будет ее погасить и активировать карту. Иногда встречаются ситуации, когда блокировка карты производится специалистами банка, если они обнаружат, что при заключении договора клиент сообщил представителя Сбербанка неверные данные.

  1. Через личный кабинет.

Если для выяснения причины произошедшей блокировки карты Сбербанка вы решили воспользоваться личным кабинетом на сайте банка, то сначала вам потребуется пройти необходимую процедуру регистрации. Затем вы сможете зайти во вкладку «Карты», где содержатся данные о всех картах, оформленных на ваше имя, в том числе и их баланс.

Кредитные карты без проверок →

В случае с кредитной картой здесь указывается ее кредитный лимит, а также дата совершения очередного платежа и его сумма. Если сроки оплаты уже нарушены, перед погашением задолженности желательно совершить телефонный звонок сотрудникам банка и узнать точный размер денежных средств, необходимых для полного расчета.

После блокировки снять ее в личном кабинете рассматриваемого банка невозможно, это не предусмотрено функциональными возможностями официального сайта.

Если вы обнаружили, что ваша кредитная карта стала недоступной для совершения операций, выясните, когда вы последний раз пополняли ее счет. Возможно, блокировка карты произошла, потому что задолженность по ней давно не погашалась. Может быть и противоположная ситуация, когда при совершении платежа была неправильно рассчитана его сумма, оказавшаяся недостаточной для покрытия задолженности.

Прежде всего необходимо узнать сумму, необходимую к выплате:

  1. В личном кабинете на сайте Сбербанка, уточнив при этом дату совершения последнего платежа.
  2. По телефону.

Вы можете позвонить по бесплатному номеру в любое время суток. При подключенной услуге «мобильный банк» достаточно набрать номер 900. После уточнения размера своей задолженности перед банком, нужно в кратчайшие сроки ее погасить, выбрав оптимальный способ. Как правило, в ближайшее время после зачисления денег на лицевой банковский счет карта снимается с блокировки. Обязательным условием является полный расчет с банком, в который может входить оплата штрафных санкций за несвоевременное совершение платежей и пеня. Естественно, необходимо не допускать возникновения подобных ситуаций, чтобы кредитная карта не стала источником отрицательных эмоций и ненужных растрат, контролировать свои расходы и помнить об установленных сроках платежей.

кредитная карта сбербанка

Вовремя связаться с банком

Конечно же, может возникнуть непредвиденная ситуация, когда у владельца карты нет возможности выполнить свои финансовые обязательства вовремя. В этом случае, во избежание блокировки карты Сбербанка банком, нужно предупредить об этом его сотрудников, позвонив по телефону. Возможно, это позволит вам избежать штрафов. Как правило, если вы своевременно сообщили о том, что выплата вами платежа будет задержана, то обычно в течение двух-трех дней банк может не применять «карающие» меры. Однако если подобные ситуации наблюдаются регулярно, банк может принять решение полностью заблокировать вашу карту. И тогда вы не только окажетесь без кредитных средств, но и будете должны оплатить комиссии и штрафы за использование карты.

Как вариант, в случае постоянных просрочек платежей, банк может и не закрывать карту. Однако, когда придет время ее менять, то клиенту могут просто не выдать новую, посчитав его ненадежным. Также может произойти и обратная ситуация, в которой банк может потребовать и досрочное погашение долга. В случае возникновения подобных моментов, владельцу карты не стоит конфликтовать с сотрудниками банка, поскольку наличие неоднократных нарушений они смогут легко доказать с помощью документов.

Как оформить кредит на карту →

Если вам не удалось избежать подобной участи и представители банка приняли решение полностью заблокировать вашу карту, необходимо оперативно связаться с ними, выяснить сумму своей задолженности по платежам и немедленно выплатить долг перед Сбербанком. После внесения денежных средств потребуется написать заявление с просьбой разблокировать карту. Как правило, оно находится на рассмотрении в течение нескольких суток. Результатом может стать решение банка либо выполнить разблокировку карты, либо расторгнуть с вами договор.

Реструктуризация долга

Если у вас имеется уважительная причина, по которой вы не можете своевременно погасить задолженность перед банком, не стоит «прятаться» от него. Наоборот, вам необходимо посетить офис банка и написать заявление о возможности реструктуризации долга. В бланке установленной формы есть графа, где указывается причина финансовых затруднений, по которым возникла необходимость в реструктуризации. Вместе с заявлением потребуется предоставление документов, подтверждающих снижение платежеспособности клиента. Ими могут быть медицинское заключение, справка об увольнении. В том случае, если решение вопроса о реструктуризации окажется положительным, происходит расторжение кредитного договора, после чего заключается другой, потребительский кредит с новым графиком платежей. Помните, что проблемы разблокировки карты желательно решать в тесном контакте с представителями банка!

Если в процессе использования своей кредитной карты вы столкнулись с ситуацией, когда она оказалась заблокированной, вы можете воспользоваться одним из перечисленных нами вариантов, чтобы уточнить, по какой причине возникла проблема. Если в этом «виновата» образовавшаяся задолженность, необходимо в ближайшее время погасить ее.

Кредитные карты Сбербанка →

Важно! Сбербанк обычно не занимается рассылкой информации о введении ограничений по карте, поэтому если у вас произошла блокировка карты Сбербанка самим банком, и вы получили смс, где у вас требуют номер карты, ее пин-код или другие секретные данные – не отвечайте на него. Кроме того, обязательно предупредите сотрудников Сбербанка о деятельности подобных мошенников, указав номер телефона, с которого отправлено сообщение.